中国医院高水平质量的发展专业促进工程——上海敬在信息技术有限公司｜敬在HAM一站式医院设备资产智慧管理平台

  应用于医院智慧运营管理场景，针对运营管理、流程管控、数据治理与分析等业务，提供新新一代智慧运营管理系统、区域卫生经济运行与监管平台的产品和解决方案，赋能医疗机构降本增效与数字化、智能化转型。

  敬在一站式医院设备资产智慧管理平台是敬在团队基于国内外标准和最佳业务实践，应用移动互联网、物联网等技术，针对医疗行业设施管理业务，自主研发的一款软件产品。可有效提升医院设备管理效率、降低设备正常运行维护成本。

  部分医院尚未建立自己的设备资产管理信息系统，依赖于传统纸质或EXCEL表格管理，准确性差，管理效率低。

  医疗设施资产不同于传统设备管理，即具有设备管理的属性，也有医疗管理的行业特点。医疗设备管理要求设备档案台账涵盖设备信息全面，能包含对计量器具、放射设备、特定种类设备、急救/生命支持设备的分类管理。

  医疗设备数量多，分布广，账务和实物匹配程度差。希望能建立实物和台账唯一对应关系，以实现账实统一，便捷追溯。

  医疗设备从申购、采购、验收、使用、维护到报废，涉及大量纸质文档资料。传统线下纸质管理方式下，文档管理工作量大，借阅困难，难以对设备管理起到很好的辅助作用。希望能实现设备文档资料电子化管理，提高设备文档资料管理信息化水平。

  医疗设备维修工作是医院设备管理工作的主要内容之一，临床科室通过传统电话、微信或纸质报修形式进行报修，信息过于分散，处理效率低，问题难跟踪；工程师现场维修过程中需要纸质登记，结束后还需要返回工位输入到电脑，重复工作。纸质形式的单据的保存和查阅也极其不方便。希望能够通过信息化手段，提高医院设备维修管理效率，提高临床人员满意度。

  医疗设备的计量、巡检、保养等质控工作难以跟踪，缺少结构化信息记录，无法对质控工作结果数据来进行统计分析。希望实现设7、备质控工作信息化，提高数据利用率。

  医疗设备管理涉及多个部门，传统管理模式下，存在信息化孤岛，部门间难以实现线上工作协同，关键的设备资产管理信息没办法实现信息共享。希望能够通过信息化手段，满足多种权限用户数据查询、利用需求。

  难以采集到单台设备收入明细，设备变动成本采集分摊不合理，导致大型设备效益分析的不准、不细、无法辅助医院采购决策。

  技术创新：平台采用微服务架构，支持应用层动态扩缩容，以及应用服务的快速开发部署；采用软件+硬件解决方案，多终端全场景，可实现多种设备数据采集；基于云储存、云计算、可视化的SAAS平台，可以在一定程度上完成医疗行业设施管理大数据分析；平台开放通用接口，支持多种接口方式，方便对接HIS、LIS、PACS等临床系统；平台构建协同基础架构，支持医疗机构+服务商云上高效维保协同。

  产品创新：与市场同类型方案相比，敬在医院设备智慧管理平台横向业务覆盖全面，纵向业务场景专业有深度；支持各类医院、维修服务商快速获取定制化解决方案；平台的多租户管理、多应用管理机制，支持多租户间业务往来，支持租户按功能订阅付费；应用移动互联网、物联网等技术，可真正帮助医院实现设备管理的自动化与智能化；平台链接医疗行业设施数据信息，对海量数据来进行甄选识别，提取有效信息，运用科学分析方法，为客户提供隐性数据分析报告，可以在医疗设施采购供应链、维保服务供应链、设备运营等场景发挥其数据价值。

  业务模式：敬在专注于医院运营管理领域，针对设备管理场景，为医院提供全方位的产品+服务。平台支持云部署、私有云部署、本地部署等多种部署方式；升级简单，维护成本低。平台支持按功能付费，按年订阅，应用服务购买。场景化、工具化应用上手简单，操作便捷，项目实施周期可控。SAAS模式下，软件初装时公司可提供流程梳理、方案匹配、系统培训、数据初始化等实施服务，平台上线小时远程售后技术服务支持，可充分的发挥远程运维技术资源优势。

  商业模式：敬在将SAAS模式应用与医院设备服务场景，通过订阅模式，增强服务团队与客户的粘性，持续关注用户使用情况。平台构建多租户系统平台，深度链接医院和设备服务商，通过信息化手段，通过设备服务的线上协同，发挥链接的价值。

  敬在医院设备智慧管理平台是敬在团队基于国内外标准和最佳业务实践，深层次地融合医院运营管理、PDCA循环管理理念，应用移动互联网、物联网等技术，针对医疗行业设施管理业务，自主研发的一款“一站式医院设备智慧管理平台”。具有部署方便、运维成本低、操作便捷、上手简单等特点。全方位解决医院设备管理痛点，助力医院改善设备管理上的水准，提高设备正常运行效率和利用率、降低设备维护成本。帮助医疗机构实现设备管理的精细化、高效化、智能化。

  结合医疗行业特色和医院设备管理场景，针对院内设备管理业务，敬在设备智慧管理平台针对不一样角色用户提供多终端、全方位的应用解决方案。

  敬在医院设备智慧管理平台是基于微服务架构的SAAS云平台，支持多租户管理，医疗机构及设备维保供应商可同时入驻设备管理平台。

  医院用户可实现在线服务购买，工单一键发送，进度实时查询，及时验收评价。供应商用户可以实现任务集中调度，进度及时反馈，云上维保结算协同，维保计划统一管理，服务商城、配件商城搭建。

  通过为医院和维修商搭建云上高效的工单协同、结算协同平台，促进设备维修供需方交易效率，优化维修资源，帮助医院和维修商合理安排维修计划及相关资源与活动，实现双方降本增效扩容的双赢。

  平台提供移动端设备管理助手，通过移动互联网技术，可面向不一样的角色用户更好的提供方便、快捷易上手的设备管理应用：

  面向医院科室用户，提供扫码语音报修、进度查询及通知、验收评价、日常使用登记、文档资料查询等功能。随时随地查询操作。

  面向服务商及医院的工程师，提供需求接收、任务处理、信息维护、计划管理、预警通知、现场服务签到打卡、现场维修服务记录，维修进度即时反馈等功能。帮助设备管理部门工作人员提高工作效率，工单任务尽在指尖。

  面向医院管理人员，提供移动端设备管理、移动扫码盘点、移动端指标监控等功能。设备情况尽在掌上。

  面向科室及医院管理人员，针对质量管理、安全管理、决策分析等需求，提供各项关键指标可视化查询功能，多维度、全指标、可视化，直观呈现管理成效，为管理层提供决策依据。

  面向服务商，提供设备服务数据监控平台。对客户关注的工作量、费用、服务效率等各项指标做多元化的分析监控。

  平台提供可视化动态大屏，实时展示设备运营及服务相关指标。同时，可输出可视化数据分析报告，满足日常管理和决策需求。通过数据分析洞察设备管理及服务状况，利用数据分析结果改进设备管理过程，辅助采购论证决策。

  对于急救或生命支持类等移动电子设备，医疗机构存在位置难追踪，调度困难，设备闲置浪费等问题。

  针对以上痛点需求，平台提供完整的智能物联网解决方案。可实现设备实时定位、轨迹回放、告警管理、电子围栏、摄像头联动等。帮助医院提高设备管理效率，减少设备限制浪费，提升设备利用率。

  对于检验、放射、超声等大型设备，医疗机构存在运作状况难获取，没办法做到单机效益分析等问题。

  针对以上痛点需求，平台通过各类传感器的应用，可实现设备参数实时采集，设备状态实时监控，可做到异常早发现早处理。同时可与HIS、LIS、PACS等临床系统对接获取单台设备收费情况，实现单机效益分析。

  通过产品应用的落地，将解决医院当前管理低效、设备正常运行效率差、维护成本高的问题。帮助医院改善设备管理整体水平，提高设备正常运行效率，实现设备管理的自动化与智能化，充分的发挥医疗设施的经济效益与社会效益。帮助供应商实现维保高效协同，提升客户满意度。

  天津市第一中心医院是一所以、急救医学、耳鼻喉专业学科为特色，融医疗、教学、科研、预防、保健为一体的综合性三级甲等医院，是天津市医学中心之一。医院始建于1942年，原名天和医院，后与中纺医院、邮电医院、恩光医院合并，于1956年更名为“天津市第一中心医院”。

  医院现有1500张病床，47个专业科室，其中3个国家重点临床专科（重症医学科、科、检验科）、1个国家重点临床专科建设项目（中西医结合科）、6个天津市医学重点学科：重症医学、外科学(外科学) 、临床诊断学(实验诊断学)、医学影像学、麻醉学、耳鼻咽喉科学，2个天津市医学重点建设学科：内科学(心血管病学)、 内科学(血液病学)，1个天津市医学重点培育学科：外科学(泌尿外科学)。医院为天津市医院药学质控中心、天津市输血质控中心、天津市耳鼻喉质控中心、天津市医疗美容质控中心、天津市发热门诊质控中心天津市移植质控中心、天津市老年医学质控中心及天津市感染性疾病质控中心挂靠单位。医院有国家级胸痛中心、国家级房颤中心、心衰中心、高血压达标中心、静脉血栓栓塞症防治中心、国家标准化代谢性疾病管理中心、国家级高级卒中中心建筑设计企业、市级危重孕产妇和新生儿救治中心、国家级母婴安全优质服务示范单位，承担着区域内急危重症病人的救治工作。医院年门诊病人200万余人次，年出院病人5万余人次。

  在敬在的协作下，天津市第一中心医院2021年启动设备资产管理平台升级项目，发展设备维保服务系统模式，实施设备资产全生命周期管理，提高设备管理效率。医院瞄准设备管理服务升级，将合作设备服务商纳入平台统一管理，实现了院内设备资产精准台账，三账一卡；移动端掌上设备智慧管理，临床科室便捷报修，职能科室快速响应高效处理；大型设备收入成本精细采集，智能分析，辅助医院设备管理决策。

  1.设备资产全生命周期一体化管理：通过项目建设，将设备从需求、采购、合同管理、安装验收、出入库、采购结算、建卡入账、折旧摊销、转移报废、维修维护、计量检测、不良事件管理等纳入统一平台，打通院内相关信息系统，实现线上设备资产全生命周期的一体化管理。

  2.维保服务业务协同：通过项目建设，将原本低效的维修服务模式，升级为线上高效协同模式。设备出现故障，科室扫修，平台根据服务协议发送给指定设备服务商，服务商进行工单响应处理，维修完成后院内职能科室和临床科室进行验收和打分评价。在主动服务模式下，系统内置设备预防性维护、质量控制、周期巡检的作业模板，系统根据计划自动发送作业提醒，工程师按模板开展设备预防性维护工作，确保设备应用质量。

  3.全流程移动端便捷处理：各业务科室和管理科室可通过敬在掌上微信小程序进行业务的申请和处理。如维修场景下，科室可扫修，发送报修语音和报修图片视频，极大提高了报修的便捷性。工程师第一时间收到消息提醒，保证服务的及时性。

  4.多维度全方位的设备效益分析：敬在提供科学精益的设备收入成本数据采集及分摊方案、大型设备效益分析指标库和数据建模能力、可视化数据分析平台。通过项目的落地，实现了单机设备效益分析，输出三大主题智慧分析大屏，十余项分析报表，一项数据分析报告，帮助医院摸清家底，辅助医院领导决策。

  5. 高效精益的共享设备调度中心建设：共享设备由设备科统一管理，采用借用式，科室线上申请后由设备科负责在约定的时间内将机器配送到位，并与使用科室完成验机交接；使用完毕后，设备科负责将机器收回,并与使用科室完成验机交接。流程中明确了管理方与使用方的责任，均要做到确保设备的完好。线上一键申请，线下及时送达，通过共享设备中心建设，将闲置的设备充分的利用起来，一方面提高了设备使用效益，方便临床诊疗活动的开展，另一方面实现了院内资源共享和优化配置，避免或减少重复购置。

  在定量成效部分，以合作机构数量、年营收额、融资金额、合作机构收益的变化作为成果。另，也可辅以其他定性分析方式展现成效，如客户价值、社会反响。

  敬在医院设备智慧管理平台定位为基于SAAS模式，面向医疗行业的设备管理服务平台。公司采用“以点带面”的商业运作模式。充分的发挥产品价值和用户价值。从以下几个方面展开分析：

  医院客户是产品的核心用户。敬在医院设备智慧管理平台从医院端需求出发，帮助医院改善设备管理效果，提升设备管理水平。

  针对大型综合性医院，通过本地部署、私有云部署、定制化开发方案进行推广实施。以此打造区域乃至全国的标杆案例，逐渐形成产品竞争力和品牌影响力。

  针对中小型医院，具有业务相对简单，流程相对统一的特点，敬在提供开放、标准的SAAS云服务平台，医院可直接注册入驻平台，可直接用免费功能，依据使用体验选择购买专业版本。在产品功能上，平台支持单据流程自定义，在标准化的基础上具有一定的灵活性和可配置型，充分满足中小型医院的管理需求。在运营模式上，产品支持按年订阅付费，以此形成客户规模优势，沉淀积累行业数据，充分的发挥产品价值和数据价值。

  此外，敬在团队在医院运营管理领域深耕十余年，积累了一批忠实客户。在其基础上继续挖掘有需求的客户，深度合作共建项目，持续积淀打磨产品。

  从维修供应商角度，企业期望通过服务+软件的模式提高用户满意度，增强用户粘性。敬在医院设备智慧管理平台支持医院和维修供应商实现设备维保协同、结算协同。各大维修服务商通常自带大量医院客户群体，通过与维修服务商合作，能够迅速获取大量医院客户，丰富业务模式。

  随着国家有关政策的出台，区域医联体项目推进如火如荼。全国各试点地区竞相开展区域健康信息平台建设，其中，对于区域医院设备管理是区域健康信息平台建设的内容之一。以珠海市某地区的智慧医疗项目为例，该地区有1家三级医院，2家二级医院，6家乡镇卫生院，90多家卫生服务站。服务当地近50万人口。该地区医院组件区域医联体，在实现医疗协同的同时，也要建设医院运营管理共同体。敬在医院设备智慧管理平台推出区域设备协同管理平台，将该地区医院及对应的维修服务商同时入驻平台，在线开展设备运维管理业务，可帮助该地区建立供应商考核评价机制，提升整体设备管理水平。

  随着虚拟现实、数字孪生、AI等技术的成熟应用，在医疗行业设施管理领域，将有更多的想象空间。医院设备管理上的水准将得到极大提升。

  近年来，随着《关于推动公立医院高水平发展的意见》《关于加强公立医院运营管理的指导意见》《三级医院评审标准(2020年版)细则》《公立医院运营管理信息化功能指引》《医院智慧管理分级评估标准体系(试行)》《DRG/DIP支付方式改革三年行动计划》等多个医院运营管理领域重磅政策的持续发布，各级医疗机构积极做出响应国家推进公立医院高水平发展的要求，不断深化医药卫生体制改革，医院运营管理领域正在迎接新一轮科技革命和产业革命带来的机遇和挑战。

  上海敬在信息技术有限公司（以下简称：敬在）是专业提供医院智慧管理综合解决方案的高新技术企业。秉承“智能产品、智慧方案、敬在服务”理念，专注医院智慧管理，用数据驱动经营，助力医疗机构实现精细化、数字化、智慧化管理。

  敬在小组成员近二十年来一直专注于医疗运营管理信息化产品研制与实施领域，基于对医疗机构人财物全链路运营管理的丰富经验，融合先进的技术，响应政策，基于新新一代的数字化、智能化技术，深入医院管理业务场景，融合云计算、互联网、物联网和大数据技术，构建更智慧、更高效、相互连通、数据驱动的运营管理平台。

  以敬在HRP系列新产品、敬在蜂采SaaS协同平台、敬在智慧设备SaaS服务平台、敬在移动应用聚合平台、敬在运营数据中心等产品为依托。面向大中型医疗机构、医疗集团、医共体、卫健、医保主管部门及基层医疗机构。针对运营管理、流程管控、数据治理与分析等业务，提供新新一代智慧运营管理系统、区域卫生经济运行与监管平台的产品和解决方案，赋能医疗机构降本增效与数字化、智能化转型。