”公号，和我一起学习项目管理、敏捷管理和质量管理知识，打好项目管理基本功）

　　今天，我分享的AI应用案例，改自于岳建伟等老师合著的《AI数字化项目管理创新思维+91个实战场景》。

　　这本书，可以说集合了目前项目管理领域主要场景的AI应用实例，是一本从思维的视角，思考AI和项目管理如何高效整合落地促进项目顺利交付的好书。

　　我记得是2025年1月份正式出版，上市也有3个多月了。微信读书上，也有这本书，感兴趣的同学可以找来读一读。

　　王经理是首次担当项目管理平台升级项目的负责人，他前一段也学习PMBOK指南的框架，对于怎么干项目有大概的方向。

　　他和他的主管艾学习经理，一起找到项目管理AI应用方法的专家张老师，希望张老师帮他出主意，怎么样做有效的需求调研。他感觉现在几个需求代表都没想清楚需求（客户无明确需求）。

　　需求挖掘是指通过研究和分析市场、消费者和用户的需求，获取对产品或服务的改进和创新的理解。其目的是满足市场需求，提升产品或服务的质量和竞争力。

　　通过进一步探索用户的需求、期望和挑战，公司能够更好地针对市场需求来做产品研究开发和服务创新。需求挖掘能够在一定程度上帮助企业掌握市场动态、抓住市场机会、提升品牌形象和增加市场占有率。

　　需求挖掘还有助于发现潜在的市场需求，为企业提供创新和增长的机会。以下列出了常见的需求挖掘方法。

　　定量调研方法可以通过大规模的问卷调查、统计数据分析等方式收集大量客观的标准化数据，从而得到市场规模、增长趋势、竞争情况等信息。这些数据可以帮企业了解市场的基本情况，并明确市场的需求和趋势。

　　定性调研办法能够通过深入访谈、焦点小组等方式与消费者、用户直接交流，了解他们的需求、态度和行为。这种方法能够获取更加具体和深入的信息，帮助企业更好地了解用户真实的需求和期望。

　　通过观察现有用户群体的行为、使用习惯、需求等，可以收集实际的使用数据和用户的反馈意见。这种方法可以更直接地了解用户对产品或服务的需求和满意度，发现潜在的问题和改进点。

　　分析竞争对手的产品或服务，能够在一定程度上帮助企业了解市场上同类产品的特点、优势和不足之处。通过对竞品的深入研究，企业可以发现自身产品或服务的劣势和优势，并提取有价值的需求和创新点。

　　运用数据分析工具和技术，从大量数据中挖掘隐藏的信息和趋势，发现潜在需求和机会。通过对数据的分析和挖掘，企业可以从用户行为、购买记录等方面找到用户的需求和偏好，为产品或服务的改进和创新提供依据。

　　运用创造性的思维方法如头脑风暴、关联法等，挖掘潜在的需求和解决方案。通过开展创新思维的活动，企业可以激发团队成员的创造力，挖掘用户未曾表达但存在的需求，找出特别的解决方案。

　　“我帮你们总结了四种更直接、更有效的需求挖掘方法（下图）：找对标、找场景、找内线、给样本。看看AI有什么好建议？”

　　需求挖掘有很多方法，请针对本项目，结合找对标、找场景、找内线、给样本四种方法提出建议。

　　寻找与本项目类似的成功案例或已经成功升级过项目管理平台的公司，将其作为对标，在实践中获得经验和教训。可以考虑以下建议。

　　①调研行业内具有类似项目管理平台升级经验的公司，了解其升级策略、周期、问题和解决方案。

　　③研究并借鉴对标公司的升级方案和流程，做出适度调整，以符合本项目的特点和需求。

　　通过深入了解研发部门的实际工作案例和需求，规划出具体的功能需求。以下是一些建议。①与研发部门的工作人员进行定期沟通和访谈，了解他们在项目管理方面的痛点和需求。②组织焦点小组讨论，让与会者分享他们在不同场景下面临的挑战和需求。

　　③利用调查问卷、用户反馈等方式收集研发部门对现有项目管理平台的评价和改进建议。

　　与研发部门的项目管理人员或领导进行深入交流，了解他们的痛点、需求和期望。以下是一些建议。

　　①与研发部门的项目管理人员或领导进行面对面、一对一的会议，主动倾听他们的意见和建议。

　　②邀请研发部门的项目管理人员参与共识会，分享他们的观点和对升级项目管理平台的期望。

　　建立一个小规模的试点项目，将新升级的项目管理平台应用于其中，以验证其功能和效果。以下是一些建议。

　　选择一两个研发部门作为试点项目的参与者，与他合作推进项目管理平台升级项目。

　　收集并分析试点项目执行过程中产生的数据和反，评估升级项目管理平台的效果和可行性。

　　上四种办法能够结合使用，相互补充，以全面地挖需求，并根据挖掘的结果制定升级项目管理平台的案和策略。

　　“我觉AI说得有道理。我可以找对标，联系本行业其他公，看看他们的项目管理平台是怎么做的，也可以联出售项目管理平台的公司；找场景，联系各研发部的业务代表，明白他们使用目前的项目管理平台时什么痛点；找内线，联系系统的资深用户，调研有么痛点。”

　　AI的回复给了王进步很多实用的操作建议。可以向AI问项目管理过程中的一些活动、方法的名称，AI会提问者提供这些活动、方法的说明，并根据提问者的自张示案例给出建议。当然，是否采纳这些建议要提问者己判断。

　　以上就是今天这篇文章的全部内容，希望对想借助AI在项目需求管理这块提效的同学有所启发和帮助。

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　　PMP®/PMI-ACP® 项目管理专业硕士 先进项目管理方法的积极践行者和推广者